3/4に1日限定で開催されました

「楽天スーパーSALE」

　　　　　　
テレビCMもガンガン流れ、新車まで半額になるという文字通りの
スーパーな企画でしたがみなさまの店舗はいかがでしたでしょうか。

弊社自身もネットショップを運営しておりますが、そのうちの1店舗、
「にぎわい商店楽天市場店」もこの企画のお陰で通常より遥かに多くのご注文をいただくことができました。

受注件数は先週日曜日（2/26）と比較して

184%増加！！

　　　　　
さて昨日。週明けの月曜日。
　　　　　

「楽天スーパーSALE」の影響で普段の倍近く頂いたご注文の出荷作業に追われ、
社内はたいそうてんやわんやしていた・・・
　　　
　　　
・・・と思われますか？
　　　
　　　

いえいえ。

　　　　
社内はいつもと全く同じ。
　　　
心地よい有線が流れ、時間の流れもいつもと寸分違いませんでした。
　　　　
弊社「にぎわい商店楽天市場店」担当スタッフからは

「完全にいつも通りの月曜日。いつものように取り込んで、いつものように受注の処理をしました。
ネクストエンジンさまさまという感じです☆」
　　　　　　
というコメントがECシステム部宛てに届きました♪

作業量はいつもと同じなのに売上は倍！
　　　　　
　　　　　　　
急な受注数増加にも耐えられるのは最初からそのように設計されているからこそ。
　　　　　　　　
現役ネットショップが開発したネクストエンジンの底力です！

「楽天スーパーSALE」で大混乱になってしまったネットショップのみなさま、
ぜひこの機会にネクストエンジンの導入をご検討くださいませ。
　　　　
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現役ネットショップが開発した受注管理システム

　ネ ク ス ト エ ン ジ ン　
いつもありがとうございます！
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サポート担当の八木です。
本日は、わりと知られていない便利機能を
ご紹介致します。

「引当受注検索」

ある商品の在庫を見たら、引当数が数個ありました。
しかし、どの受注に引き当たっているのか分からない。
そのような時に引き当たっている受注を検索したい場合が
あると思います。

受注検索の詳細検索に引当状況で検索できる項目がございます。


これで、年末年始の急なお客様への対応も効率化出来るかと思います。
是非お試しください。

こんにちは！

サポートチームの錦織と申します。

ネクストエンジンの機能についてご案内いたします。

「集計・紹介」＞「動きのない商品一覧」

「これはいつから動いていない商品の一覧ですか？」

よくいただくご質問でございます。

ズバリ！

ネクストエンジンを導入いただいてから一度も販売されていない商品の一覧でございます。

お時間のあるときにご覧いただきまして販売計画等、お役に立てていただければ幸いでございます。

また、「いつから」という期間を指定してこういったデータがご覧になりたい企業様は

お気軽にサポートまでお問合せください。

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ショッピングカートを提供始めました。
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多店舗展開のためのショッピングカート「ネクストエンジンカート」
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みなさまこんにちは。
ネクストエンジンのサポートを担当しております杉崎と申します。
秋も深まるなか、先日北海道を旅してきました。
1つ名所を訪ねるごとに、暖をとるため、と言い訳をして飲食店に入り、
お茶にしようと言いつつしっかり食べる、の繰り返し。
「天高く馬肥ゆる秋」を地でいく旅になってしまいました。。。

はじめてのブログ担当、ということでサポート担当らしく、
ネクストエンジンの「こんな使い方もありますよ」といった情報をお伝えしようと思います！

■集計照会のこんな機能ご存知ですか■

「集計照会」のなかの「受注管理」より
【長期待ち受注一覧】
有効な受注で未出荷の受注が対象になります。
受注数分の引き当てが無い商品をご確認いただけます。
ここで表示される待ち日数は「現在の日付－受注日」になります。

＊活用方法＊
お待たせしているお客様にメールでご連絡する、発注の確認をする、など。

ぜひ、ご活用ください。

朝晩の寒暖差が日増しに感じられる季節になりました。
みなさまご自愛くださいね。

サポートの八木です。

サポートからは、受注・在庫管理一元管理システム「ネクストエンジン」に数多ある機能の中の
ニッチな機能を紹介いたします。

「備考欄一括確認」処理

これは、備考欄にかかれているお客様からのご意見、ご要望をいっぺんに確認し、
受注管理の作業負担を大幅に削減する機能です。
弊社、ストラップヤネクストでもこの機能を利用して大幅に業務効率改善を行なっています。

是非、ネクストエンジンをご利用の際はお使いください。
その他の機能については、
複数モール一括受注管理システム「ネクストエンジン」
を御覧ください。

みなさまこんにちは！
ネクストエンジンの開発、保守を担当しております山口です。

日頃からネクストエンジンをご利用頂きまして、
本当にありがとうございます！

さて、ネクストエンジンには複数モール、カート間で
在庫連携する機能があります。
ですが、時折お客様より次のようなお問い合わせを
頂くことがあります。

お客様「在庫連携がしません、なぜでしょうか？」

こういった場合、大抵はネクストエンジンの
設定を見直すことで解消することができます。
本日は、在庫連携について

１、在庫連携に必要な設定を再確認
２、在庫連携されるタイミング

この2点についてお話しようと思います。

１、在庫連携に必要な設定を再確認
□[基本情報]＞[自動実行処理設定]
　「在庫更新処理」が「起動」になっていますか。
□[基本情報]＞[店舗設定]＞在庫連携がされていない店舗を選択。
　モール設定のID・パスワードはあっていますか。
　（入力されたパスワードがあっているかどうかは、接続確認をしてみる[GO]をクリック）
□在庫連携しないモールの「モール商品CSV（最新のやつ）」は
　ネクストエンジンにアップロードされてますか。
□在庫連携しない商品は項目選択肢（オプション）設定がありますか。
　ある場合は商品マスタの「代表商品コード」は正しく登録されていますか。

　上記の項目が全てチェックできれば在庫連携の設定は完了です。
　なお大前提として、各モール（カート）とネクストエンジン商品マスタの
　商品コードが統一されている必要があります。

２、在庫連携されるタイミング
ネクストエンジンから各モールへの在庫連携は10分毎に行います。
※ただし、在庫が各モール側で反映されるまで多少時間がかかる場合がございます。
また、10分毎の更新間隔を変更することはできません。

在庫連携の対象となるタイミングは、
・商品マスタ上のフリー在庫に変動があった場合
・モール商品CSVをアップロードした場合
・各モールで商品が売れ、商品マスタのフリー在庫数に変動があった場合

本日は以上になります。
ネクストエンジンの在庫連携がたくさんの企業様の
店舗運営に役立てれば嬉しいです！

こんにちは。
サポートチームの浦です。

今日は前回に引き続き、
出荷確定済みになった後の受注修正について、ご案内したいと思います。

出荷確定済みになっている伝票は、ネクストエンジンで終わっている伝票のため、
商品を追加しても引当が起こらないことは前回お伝えさせていただきました。

その他にも、たとえば明細行にキャンセルチェックをしたとしても、
在庫がチェックされた分の引当が外れる・・ということもありません。
（出荷確定前にキャンセルをした場合は、引当が外れて在庫も戻りますが、
出荷確定後の場合はキャンセルしても引当は外れないし、在庫も戻らないのです。）

では、一度お届けした商品が「返品や交換」になった場合、
どのような処理をしたらいいでしょう？

大まかな流れは下記の通りです。
①最初の伝票はそのままにしておきます。
②最初の伝票を元に、交換用商品の伝票を作成します。
　（このとき、伝票を複写すると便利です。）
③複写した伝票に必要事項を埋めていって、伝票が出来上がり次第
　通常の伝票と同じように出荷の手配に入っていただきます。
④交換するお品物が、お客様から届いたら、
　いよいよ最初の伝票の処理に入ります。
⑤最初の伝票で、メニュー＞売上返品処理　を押していただきます。
⑥良品で返品処理をすると、在庫として戻ります。
⑦不良品で返品処理をすると、在庫としてはもどらず、不良在庫に計上されます。

この処理をすることで、出荷確定済み伝票の修正を行うことができます。

こんにちは。
サポートチームの　浦です。

今回は出荷確定処理後の受注修正手順をご案内します。

基本的に出荷確定済みにしてしまった伝票に関しては、
商品明細行に商品を追加しても、引当を起こしません。

なぜなら、ネクストエンジンの中で終わってしまっている伝票だからです。

終わった伝票に対しては、いくらネクストエンジン内に在庫があったとしても、
引当を起こしません。
（出荷確定はそもそも、店舗から手を離れた伝票・・という意味なので、
すでに運送中または、お客様の手元にあるお荷物のハズなのに、
伝票上だけ商品が追加されても実際にはお届けしていないからです。）

じゃあ、どうすれば追加できるようになるかというと・・・

「出荷確定戻し処理」というものをしていただく必要がございます。
出荷確定戻し処理は、【出荷確定を取り消す】という意味になります。

受注伝票の左上、
◆メニュー＞伝票操作＞出荷確定戻し処理

ちなみに「出荷確定戻し処理」は【出荷確定済み】の伝票にのみ表示されます。

出荷確定戻し処理をしていただくとき、受注状態を選ぶことができます。

・納品書印刷待ち
→商品明細が変わる場合はこちらをお選びください。

・納品書印刷済み
→お届け先の変更など、商品明細の変更がない場合はこちらをお選びください。

この処理が有効なのは・・
・出荷確定済みにした後、
・受注またはお届け先の変更があった、
・まだ運送会社にお荷物を引き渡していない
・明細を変更して商品を再ピックして出したい。
・またはお届け先修正した内容の配送情報を出したい。・・ときに有効です。

次回は、出荷確定済み後の処理で、一度お客様の手に渡ってしまった商品の
返品交換についての処理方法についてご案内いたします。

みなさまこんにちは！暑いですね！
ネクストエンジンの開発、保守を担当しております山口です。

日頃からネクストエンジンをご利用頂きまして、
本当にありがとうございます。

日々、店舗運営で出荷作業をしていると、
出荷する際に実際に倉庫を見たら
あれっ！？商品(在庫)が無い！
なんて場面に遭遇することもあるかと思います。

でも焦らずに、
ネクストエンジンにはそんなときのために
「欠品処理」「不良欠品処理」という機能があります！

今回は「欠品処理」「不良欠品処理」
についてお伝えします。

□欠品処理
１、ネクストエンジンの[受注管理] > [欠品処理]をクリックします。

２、欠品処理を行う画面が表示されますので、
　欠品処理を行いたい伝票番号を入力して
　Enterを押してください。

３、欠品数の入力欄に欠品数を入力したら
　「欠品処理実行」ボタンを押してください。

特に問題なければ欠品処理が実行されます。

欠品処理を行うと指定した数量分、

・引当が外れて商品マスタの在庫数も減ります。
　(当然フリー在庫も減ります)
・そして再度、引当・発注の対象になります。
　(ステータスが引当待ちの状態に戻ります)

注意点として、商品マスタにフリー在庫がある商品は
欠品処理を行うことができません。
フリー在庫があるということは、お客様へ売れる在庫が
あるから欠品処理は不要でしょ、という考えのためです。

□不良欠品処理
引当済み商品は有るが、それが不良品であった場合に
この処理を行ってください。不良品としての処理が行われます。

１、ネクストエンジンの[受注管理] > [不良欠品処理]をクリックします。

２、不良欠品を行う画面が表示されます。
　操作方法は上記の欠品処理と同様です。

不良欠品処理を行うと指定した数量分、

・引当が外れて商品マスタの在庫数も減ります。
　(当然フリー在庫も減ります)
・そして再度、引当・発注の対象になります。
　(ステータスが引当待ちの状態に戻ります)
・また、商品マスタの不良在庫数に加算されます。
　([商品マスタ]から該当の商品を検索して、在庫情報のところで確認できます)
　ここが欠品処理とは異なります。

もし欠品、不良欠品処理が必要になったら
この説明を参考に、ぜひ活用してみてください！

こんにちは、サポートチームの浦です。
引き続き、出荷確定後のキャンセルについてのお話です。
今日は「売上返品処理」についてお話します。

「売上返品処理」も出荷確定済み限定の処理になります。

この処理はどういう時に行うかというと・・・
「一度お客様の手に渡った商品を処理するとき」です。

具体的には、商品はお客様のお手元に届いたけど「返品したい」とか
「壊れていたので交換してほしい」など・・一度お客様に受け取っていただいたけれど
何らかの理由で店舗に戻ってきた場合に、この処理を行っていただきます。

具体的な処理方法としては
該当の伝票を開く＞メニュー＞伝票操作＞売上返品処理　をクリックしていただきます。

そうすると、確認画面が開きます。
返品事由を選んでいただき、明細行の欄には実際に戻ってきた商品の数を登録していただきます。

このとき、良品返品を選ぶと・・・Next-Engineの在庫数に戻ります。
不良在庫を選ぶと・・・Next-Engineの在庫数には戻らず、不良在庫に振り分けられます。

StrapyaNextでは、戻ってきた商品を検品し、
在庫として戻しても良い商品を「良品返品」に登録して在庫に戻しています。
（この処理をしない限り、戻ってきた商品の在庫数を戻すことができません）

ぜひ、ご活用ください！